[COMPLET] Legal Design de services : comment garantir la fluidité et l’efficacité de vos process ?
"Je ne comprends rien à ce process !"
"Où sont les bons modèles ?"
"Je ne sais jamais quel est le bon interlocuteur !"…
Pour éviter ces inefficiences et les risques juridiques associé, venez découvrir la méthode du centrage utilisateurs.
A travers des études de cas, nous verrons ensemble comment garantir la qualité de vos services grâce aux process, et comment innover pour améliorer l’expérience de vos clients.
Intervenants :
Marie POTEL-SAVILLE - AMURABI
Fabrice MAULEON - LEXCLAIR
Stéphanie MARAIS-BATARDIERE – D-CO-D
Ghislaine BRENAS – JUSTE CAUSE.